الشروط والأحكام
الشروط والأحكام التي تحكم استخدام خدماتنا
مقدمة
مرحباً بك في EDATA 360. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا في تحليل البيانات وإنشاء لوحات التحكم.
شروط الخدمة
قبول الشروط
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على:
- الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة
- استخدام الخدمات بطريقة قانونية ومشروعة
- عدم إساءة استخدام خدماتنا أو محاولة اختراق أنظمتنا
نطاق الخدمات
نقدم مجموعة من الخدمات المتخصصة في:
- تحليل البيانات وإنشاء التقارير الاحترافية
- تصميم وتطوير لوحات تحكم Excel و Power BI
- إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- استشارات ذكاء الأعمال والتحليلات المتقدمة
شروط المشاريع
مواعيد التسليم
نلتزم بتسليم المشاريع في المواعيد المتفق عليها. قد تتأثر المواعيد بتوفر البيانات المطلوبة من العميل.
التعديلات
نوفر عدد محدد من التعديلات المجانية حسب الباقة المختارة. التعديلات الإضافية قد تتطلب رسوماً إضافية.
البيانات المطلوبة
يجب على العميل توفير البيانات اللازمة بصيغة مناسبة وفي الوقت المحدد لضمان سير العمل بسلاسة.
الدعم الفني
نوفر دعماً فنياً لمدة محددة بعد تسليم المشروع حسب الاتفاق المبرم مع العميل.
شروط الدفع
الأسعار والباقات
تختلف الأسعار حسب نوع الخدمة ومدى تعقيد المشروع. يتم الاتفاق على السعر قبل بدء العمل.
الدفعة المقدمة
يتطلب بدء العمل دفع نسبة مقدمة من قيمة المشروع (عادة 50%) والباقي عند التسليم.
سياسة الاسترداد
يمكن استرداد المبالغ المدفوعة في حالة عدم البدء في المشروع. بعد البدء، لا يمكن استرداد الدفعة المقدمة.
التأخير في الدفع
في حالة التأخير في دفع المستحقات، قد يتم إيقاف العمل على المشروع حتى استكمال الدفع.
الملكية الفكرية
حقوق العميل
- بعد الدفع الكامل، تنتقل ملكية المشروع النهائي إلى العميل
- يحق للعميل استخدام وتعديل المشروع حسب احتياجاته
- بيانات العميل تظل ملكاً خاصاً له ولا نحتفظ بها بعد انتهاء المشروع
حقوق EDATA 360
- نحتفظ بحق عرض المشروع في معرض أعمالنا (بعد موافقة العميل)
- الأدوات والتقنيات المستخدمة تبقى ملكاً فكرياً لنا
- لا يحق للعميل إعادة بيع المشروع كخدمة مستقلة
المسؤولية والضمانات
ضمان الجودة
نضمن جودة العمل المقدم وفقاً للمواصفات المتفق عليها
دقة البيانات
نعتمد على البيانات المقدمة من العميل ولا نتحمل مسؤولية عدم دقتها
حدود المسؤولية
مسؤوليتنا محدودة بقيمة المشروع المدفوعة ولا تشمل الأضرار غير المباشرة
إنهاء الخدمة
يحق لأي من الطرفين إنهاء التعاقد في الحالات التالية:
- عدم الالتزام بالشروط والأحكام المتفق عليها
- التأخير المستمر في تقديم البيانات أو الدفعات المطلوبة
- الاتفاق المتبادل بين الطرفين على إنهاء التعاقد
- في حالة الإنهاء، يتم تسوية المستحقات المالية بشكل عادل
هل لديك استفسارات؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام، نحن هنا لمساعدتك