أولًا: وش معنى KPI؟
KPI = Key Performance Indicator
يعني مؤشر أداء رئيسي يقيس:
هل شغلك ماشي صح؟
تحقق أهدافك أو لا؟
وين الخلل؟ ووين القوة؟
🔴 مو أي رقم يعتبر KPI
KPI لازم يكون مرتبط بهدف واضح.
ثانيًا: أهم KPIs لازم تكون في أي Dashboard (تقريبًا)
1️⃣ مؤشرات الأداء المالي 💰
أساسية لأي شركة مهما كان نشاطها:
إجمالي الإيرادات
إجمالي المصروفات
صافي الربح
نسبة النمو
نسبة تحقيق الهدف المالي
📌 بدون KPIs مالية… القرار يكون أعمى.
2️⃣ مؤشرات الأداء التشغيلي ⚙️
توضح لك شغلك اليومي ماشي كيف:
عدد العمليات / الطلبات
نسبة الإنجاز
وقت التنفيذ
نسبة التأخير
الإنتاجية
📌 مهمة جدًا للإدارة التشغيلية.
3️⃣ مؤشرات المبيعات 📈
لو عندك فريق مبيعات، هذي أساسية:
إجمالي المبيعات
عدد الصفقات
متوسط قيمة الصفقة
نسبة التحويل
المبيعات مقارنة بالهدف
📌 تبين لك هل المشكلة في السوق؟ ولا في الفريق؟
4️⃣ مؤشرات العملاء 👥
تركيزها على رضا العميل:
عدد العملاء
العملاء الجدد
العملاء المفقودين
نسبة الاحتفاظ بالعملاء
مستوى رضا العملاء
📌 عميل راضي = استمرارية.
5️⃣ مؤشرات الموارد البشرية 🧑💼
مهمة لأي شركة فيها موظفين:
عدد الموظفين
معدل الغياب
معدل دوران الموظفين
إنتاجية الموظف
التكاليف لكل موظف
📌 تساعدك ترفع الكفاءة وتقلل الهدر.
6️⃣ مؤشرات المشاريع 📊
لو تشتغل على مشاريع:
نسبة إنجاز المشروع
الالتزام بالوقت
الالتزام بالميزانية
عدد المشاريع المتأخرة
المخاطر
📌 تنقذك قبل ما المشروع يتأزم.
ثالثًا: أخطاء شائعة في اختيار KPIs ❌
حط أرقام كثيرة بدون هدف
نسخ KPIs من شركة ثانية
مؤشرات ما يقدر المستخدم يتأثر فيها
KPIs ما تتحدث بانتظام
👉 النتيجة: Dashboard جميلة… بدون قيمة.
كيف تختار KPIs الصح؟
اسأل نفسك:
وش الهدف من Dashboard؟
مين بيستخدمها؟
وش القرار اللي أبي أطلعه منها؟
أي KPI ما يخدم قرار = احذفه.
Excel ولا Power BI في عرض KPIs؟
Excel: ممتاز لعدد KPIs محدود
Power BI: مثالي لعدد كبير + تحديث تلقائي + تفاعل
الاختيار يعتمد على حجم شغلك.
دور E-DATA 360
في E-DATA 360:
ما نحط KPIs عشوائية
نفهم نشاطك
نختار المؤشرات اللي تهمك
نصمم Dashboard تخدم القرار
📊 Dashboard قوية تبدأ بـ KPIs صح
الخلاصة
KPIs هي قلب أي Dashboard
الكثرة مو ميزة
المؤشر الصح يوفر وقت وفلوس
